- Штукатурка
- Аквапанель Кнауф и АрмПанель
- Белтермо
- Бетоноконтакт и грунтовки
- Геотекстиль
- Гидро-пароизоляция JUTA (ютафол, ютавек)
- Гидро-пароизоляция Дельта (Delta)
- Гидро-пароизоляция Изоспан
- Гидро-пароизоляция Кнауф
- Гидро-пароизоляция Ондутис
- Гидро-пароизоляция Тайвек
- Гидро-пароизоляция Технониколь
- Гидро-пароизоляция Факро (FAKRO)
- Гидро-пароизоляция Фолдер ( Folder)
- Гидроизол и рубероид
- Гидроизоляция
- Гипсоволокно Кнауф
- Гипсокартон.
- Звукоизоляция
- Клей для плитки и керамогранита
- Крепеж и саморезы
- Лента скотч для гидро-пароизоляции
- Наливные полы
- Никобенд Технониколь (NICOBAND)
- Окна и лестницы Факро
- ОСБ - Фанера - ДСП-ЦСП
- Пазогребневые плиты ПГП
- Пена монтажная, герметики
- Пеноблоки, газосиликатные блоки
- Перчатки, мешки
- Плита Quick Deck. Квик Дек
- Подкладочные ковры Технониколь
- Полиэтиленовая пленка
- Профиль для гипсокартона, маячки, уголки
- Рулонные материалы Технониколь
- Сетка металлическая и композитная
- Сетка стеклотканевая, паутинка, клей для паутинки
- Смеси "Ветонит"
- Смеси "Кнауф"
- Смеси "Старатели"
- Смеси "Юнис"
- Смеси Церезит Ceresit
- Сухая засыпка
- Утеплитель Изовер
- Утеплитель Изовол
- Утеплитель Изорок
- Утеплитель Кнауф
- Утеплитель НПЭ Фольгированный
- Утеплитель Парок (экстра)
- Утеплитель Парок Экстра
- Утеплитель Пеноплекс
- Утеплитель пеноплекс 1 лист
- Утеплитель пеноплекс фундамент
- Утеплитель Роквул
- Утеплитель Техноакустик и Техноблок
- Утеплитель Технониколь
- Утеплитель Урса
- Цемент, пескобетон, керамзит,
- Шпатлевка готовая. Ротбанд,Шитрок, Промастер
- Элемент пола. Сухая стяжка. Сухая засыпка
Помощь покупателю
В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа. Для этого в разделе "Мои заказы":
- нажмите на номер заказа, состав которого необходимо перенести в корзину для последующего переоформления;
- внизу, под открывшимся составом заказа, нажмите "Повторить заказ". Все товары заказа будут перемещены в корзину.
В оформленном заказе изменение адреса невозможно. Единственным способом является аннулирование заказа и повторное его оформление с новым адресом.
До того момента, как заказу будет присвоен статус «комплектуется», возможно изменение следующих параметров доставки: улица, номер дома, контактные телефоны, Ф.И.О. получателя, поле "комментарий". Для изменения параметров зайдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ, нажмите на ссылку «Изменить параметры доставки».
Вы увидите поля, доступные для редактирования, и кнопку "Изменить".
Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа.
- Зайдите в раздел "Мои заказы";
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на ссылку "Отменить".
Аннулировать отдельные товары заказа можно только до момента их комплектации (Статус «Комплектуется»). До присвоения этого статуса под списком товаров выводятся две кнопки «Аннулировать указанное количество» и «Аннулировать все товары».
Установите 0 в строке товара, который необходимо аннулировать, укажите причину аннулирования (выбирается из списка) и нажмите кнопку «Аннулировать указанное количество». При необходимости аннулировать весь заказ, нажмите кнопку «Аннулировать ВСЕ товары».
Аннулировать заказ на сайте невозможно, если он комплектуется или готов к отправке (либо уже доставляется), в этом случае ссылка "аннулировать" отсутствует. В этом случае рекомендуем обратиться в Службу по работе с клиентами по телефону.
Если аннулируется заказ, оформленный со скидной, то эту скидку невозможно возобновить в следующем заказе.
Если заказ предоплачен, то при аннулировании оплаченная сумма будет перечислена на Ваш пользовательский счет. Эту сумму вы можете использовать в качестве оплаты при оформлении следующего заказа.
После выполнения операции аннулирования Вы получите письмо об этом, а заказ получит статус "Аннулирован".
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.
В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.
Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.